Nadomestno vozilo ob škodi ali okvari – kdaj vam pripada in kako ga uveljavljate
Vaš avto je pri kleparju. Vzrok je lahko različen — srna, toča, trčenje. Popravilo bo trajalo vsaj teden dni, vi pa imate jutri pomemben sestanek in otroke pa je treba peljati v šolo in na vse njihove aktivnosti.
V takšnem trenutku se večina voznikov vpraša: Ali mi zavarovanje krije nadomestno vozilo?
Odgovor je: včasih da, vendar ne vedno na isti način. Nadomestno vozilo je mogoče uveljavljati prek asistence, iz delne kasko kombinacije nadomestno vozilo, v določenih primerih pa tudi pri zavarovalnici povzročitelja. Prav zato je dobro razliko poznati vnaprej – ne šele takrat, ko avto že stoji v delavnici.
Pomembno je vedeti tudi, da nadomestno vozilo ni samoumeven del vsake avtomobilske police. Pripada le, če je ustrezno kritje vključeno. Enako velja za kasko: samo sklenjen kasko še ne pomeni, da imate urejeno tudi nadomestno vozilo, saj mora biti to praviloma vključeno posebej.
Nadomestno vozilo iz asistence
Asistenca je namenjena hitri pomoči, ko vozilo zaradi okvare ali nesreče postane nevozno.
V praksi to pomeni, da pokličete asistenčni center, ki glede na vaš paket organizira pomoč na cesti, vleko in po potrebi tudi nadomestno vozilo. Nadomestno vozilo prek asistence je običajno kratkoročna rešitev. Koliko časa vam pripada, je odvisno od konkretnega paketa. Ker se paketi med zavarovalnicami razlikujejo, ni dovolj, da veste le to, da imate asistenco. Pomembno je, kaj vaš paket dejansko vključuje.
Pri določenih asistenčnih paketih je nadomestno vozilo mogoče uveljavljati tudi takrat, ko vozilo ni obstalo na cesti, temveč je zaradi škodnega dogodka predano h kleparju za ličarsko kleparska dela. To pa ni pravilo pri vseh policah, zato je vedno treba preveriti konkretne pogoje.
Primer iz prakse:
Družina je na dopustu v Avstriji, ko se avto nenadoma ne zažene. Pokličejo asistenčni center, zavarovalnica organizira vleko do servisa in v okviru njihovega paketa tudi nadomestno vozilo.
Nadomestno vozilo iz kasko zavarovanja
Pri kasku ne gre za pomoč na cesti, ampak za kritje izgube uporabe vozila v času, ko je vozilo zaradi kritnega škodnega dogodka v popravilu.
To kritje je lahko vključeno v obliki delne kasko kombinacije za nadomestno vozilo. Uporabno je predvsem v primerih, ko je vozilo zaradi toče, trčenja, vandalizma, požara, vloma ali druge kasko škode predano v popravilo, vi pa ga v tem času ne morete uporabljati.
Bistvena razlika v primerjavi z asistenco je ta, da asistenca rešuje trenutno mobilnost, kasko pa čas, ko je vozilo zaradi škode dlje časa iz uporabe.
Ko prijavite škodo in zavarovalnica potrdi zavarovalni primer, lahko v skladu s pogoji police uveljavljate tudi nadomestno vozilo. Pri tem je dobro vedeti, da zavarovalnica praviloma ne krije nujno celotnega časa, ko je vozilo fizično v delavnici, ampak čas, ki se šteje kot upravičen za izvedbo popravila. Če se popravilo zavleče zaradi čakalnih rokov, dobave materiala ali organizacije servisa, to še ne pomeni nujno, da se samodejno podaljša tudi pravica do nadomestnega vozila.
Primer iz prakse:
Po neurju s točo lastnik prijavi škodo na vozilu. Avto je sicer še vozno, a ga odpelje h kleparju. Ker ima sklenjeno delno kasko kombinacijo nadomestno vozilo, mu zavarovalnica za čas popravila krije stroške najema nadomestnega vozila. Če tega kritja ne bi imel, bi moral najem plačati sam.
Nadomestno vozilo iz ao zavarovanja povzročitelja
Če za prometno nesrečo niste odgovorni, se lahko strošek nadomestnega vozila praviloma uveljavlja tudi pri zavarovalnici povzročitelja.
To je pogosto najbolj zahtevna pot. Gre za ločen odškodninski zahtevek, pri katerem je treba utemeljiti potrebo po nadomestnem vozilu, čas uporabe in povezavo s škodnim dogodkom.
Pogosta zmota
Ena najpogostejših zmot je prepričanje, da asistenca krije nadomestno vozilo tudi takrat, ko je avto pri kleparju zaradi toče ali druge kasko škode.
Asistenca je praviloma namenjena situacijam, ko potrebujete hitro pomoč in takojšnjo mobilnost. Ni pa namenjena temu, da avtomatično krije izgubo uporabe vozila med daljšim popravilom. Ravno za to je praviloma namenjeno kasko kritje oziroma delna kombinacija nadomestno vozilo.
Asistenca in delna kasko kombinacija se dopolnjujeta
Asistenca pomaga takrat, ko potrebujete rešitev takoj. Delna kasko kombinacija pa pride prav takrat, ko je vozilo v popravilu več dni.
Veliko voznikov ima urejeno le eno od teh kritij – in to ugotovijo šele, ko nadomestno vozilo res potrebujejo.
Kaj morate narediti ob nastanku primera
Pri nadomestnem vozilu velja eno zelo pomembno pravilo: ne ukrepajte na pamet.
Najprej pokličite asistenčni center ali zavarovalnico in preverite, po kateri poti se v vašem primeru uveljavlja nadomestno vozilo. Ob klicu imejte pri sebi številko police, registrsko oznako, opis dogodka in lokacijo vozila.
Če gre za prometno nesrečo, vandalizem ali krajo, je pomembno tudi, da je dogodek ustrezno prijavljen in dokumentiran, saj brez tega zavarovalnica pogosto ne more obravnavati zahtevka.
Kdaj kritja praviloma ni
Kritja praviloma ni ali pa je lahko zavrnjeno:
- če predhodno niste poklicali asistence oziroma zavarovalnice, kadar je to zahtevano,
- če gre za okoliščine, ki so v polici izključene,
- če voznik ni imel veljavnega vozniškega dovoljenja,
- če je bil voznik v prometni nesreči pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc,
- če je šlo za posebej izključeno uporabo vozila.
Podrobnosti se med zavarovalnicami razlikujejo, zato je vedno treba pogledati konkretne pogoje zavarovanja.
Kaj je vredno preveriti pri svoji polici
Preden se znajdete v situaciji, ko boste nadomestno vozilo res potrebovali, preverite predvsem:
- ali vaš paket asistence vključuje nadomestno vozilo,
- za koliko časa vam pripada,
- ali imate sklenjeno delno kasko kombinacijo nadomestno vozilo,
- pod kakšnimi pogoji jo lahko uveljavljate,
- ali kritje velja samo v Sloveniji ali tudi v tujini.
To so stvari, ki jih večina ljudi preveri prepozno – šele takrat, ko avta že nimajo na voljo.
Preveriva, kaj imate urejeno
Če niste prepričani, ali vaše trenutno zavarovanje vključuje nadomestno vozilo in pod kakšnimi pogoji, mi pošljite neobvezujoče povpraševanje. Pregledam vašo polico in vam jasno povem, kaj imate urejeno, iz katerega naslova lahko nadomestno vozilo uveljavljate in ali bi bilo smiselno ob naslednji obnovi kaj dopolniti.
Če je obnova zavarovanja še pred vami, si lahko nastavite brezplačen opomnik, da vse uredimo pravočasno, mirno in brez hitenja.
Bolje je vedeti vnaprej, kot pa šele ob škodi ugotoviti, da kritja ni takrat, ko ga najbolj potrebujete.
